Témoignage de Gabrielle RODGER – Atelier Nubio
Société EDCAE, M. Christian COTTEN
« Drôles d’énergumènes : ils sont efficaces et dévoués à leurs clients ! Chose finalement pas si répandue que cela en ces temps étranges…Cela fait bientôt 6 ans que je suis arrivé dans leurs griffes et finalement, c’est très confortable pour nous. Les filles sont belles comme des cœurs, l’associé informaticien se démerde fort bien des exigences spécifiques des clients chiants comme je sais l’être et quand ils font des conneries (rarement), ils savent le reconnaître et gérer très vite les aléas du quotidien. Oh, j’ai bien accepté que des concurrents viennent me faire des propositions : small is beautiful, dit-on parfois, et je suis bien content de m’apercevoir qu’une petite boutique comme la leur est tout aussi efficace qu’une grosse machine où les clients deviennent juste des numéros, et qu’ils savent négocier les meilleurs tarifs avec les transporteurs. La qualité des relations reste le meilleur outil de performance économique. 6 à 700 colis/mois avec un pourcentage très très réduit d’aléas : continuons la musique au même rythme ! »
Christian COTTEN
Mairie de Paris, Gildas Robert
« La ville de Paris souhaitait s’attacher les services d’une entreprise assurant des prestations de qualité, soucieuse de l’environnement et respectueuse des délais pour faire rayonner à travers le monde les produits de la première boutique physique et boutique en ligne d’une collectivité en France. NEOLYS au-delà de savoir répondre à ces exigences a, avec des équipes de qualité toujours à l’écoute, bien pris la mesure de l’obligation d’assurer un service client innovant et irréprochable. Bien plus que des clients, la boutique en ligne (www.boutique.paris.fr) possède des ambassadeurs de Paris. Ces derniers contribuent à valoriser à travers le monde des savoir-faire parisiens, des jeune créateurs, des industriels , à promouvoir la destination Paris et l’emploi. Autant de défis que la ville de Paris se devait de relever, en équipe. C’est ce qu’elle réalise en toute confiance avec NEOLYS . »
Gildas ROBERT, Direction de l’Information et de la Communication, MAIRIE DE PARIS
Société LOVINPIX, Merwen BA
« NEOLYS a su nous accompagner dès le début de notre activité. Il était primordial pour nous de trouver un e-logisticien capable de répondre à nos problématique de start-up tout en étant aussi en mesure d’anticiper et suivre notre croissance exponentielle.
La qualité de service, le respect des délais d’expédition et l’offre transporteur, sont des atouts dont NEOLYS est assurément doté. «
Merwen BA
DESIGN IKONIK, Mme Françoise BAUMARD
« Nous sommes plus que satisfaits de notre collaboration avec NEOLYS et de toute son équipe.
L’équipe est formidable, à l’écoute et très professionnelle. Nous pouvons toujours compter sur eux pour trouver des solutions.
L’espace Clients NEOLYSYS s’améliore constamment selon nos besoins avec des propositions innovantes et très utiles.
Un réel plaisir de travailler avec une société comme NEOLYS. »
Françoise BAUMARD
INVENIRE, Marie QUEYREL
« Des prestations de grande qualité : on peut avoir une confiance absolue dans la bonne gestion des commandes B2C (réactivité, précision, optimisation).
Service client d’une qualité irréprochable : des réponses ultra rapides aux questions des clients, pas de procédures complexes, mais une grande efficacité. Le tout dans une ambiance très agréable et personnalisée, où le client est individualisé. »
Marie Queyrel
PACK & FLY, Mme Caroline ROUSSIN
« Une équipe attentive et réactive, un service humain et professionnel, respect des délais, qualité du travail.
Bref, tout ce qu’on peut espérer d’un partenaire logistique (et même un peu plus 😉 !«
Thierry Sananès
Mon Corner B, Caroline VALTONN
« Cela fait maintenant trois ans que NEOLYS est notre prestataire logistique et nous en sommes absolument ravis ! Leur équipe est compétente et ultra-réactive. Toutes nos commandes partent le jour J même en période de forte affluence (*3 ou *4 le volume habituel). J’ai toujours un interlocuteur dédié qui répond rapidement aux demandes spécifiques des clients. Le taux d’erreur est marginal, les coûts logistiques sans cesse revus pour être au plus proche des meilleurs tarifs des transporteurs. Bravo et merci, mes clients sont ravis. »
Caroline Valton
BEBE PREMIUM, Blandine LAVAUX
« 3 années de collaboration avec NEOLYS sans aucun accroc. Qualité principale pour nous : l’équipe est très réactive. On a le sentiment de travailler ensemble, pas seulement d’être un client NEOLYS. Merci aussi pour le sérieux et la gentillesse avec lesquels nos demandes sont traitées. »
Blandine LAVAUX