Externalisation du service client e-commerce

L’ADN de NEOLYS est de répondre parfaitement aux problématiques de la logistique e-commerce. Pour se faire, nous avons construit nos offres et services autour de trois axes stratégiques :

• Une logistique adaptée et personnalisée autour du e-commerce,
• Un service clients pour le e-commerce dédié et réactif
• Un système d’information UNIQUE développé en interne nous permettant de disposer d’un WMS (Warehouse Management System) répondant à toutes vos problématiques de personnalisation et de productivité

L’externalisation du service clients dans le e-commerce est une clé voute indispensable et fondamentale dans la relation des deux partenaires : le client et NEOLYS.
Nous vous donc pensé depuis 2007 à créer des outils simples et efficaces permettant des interactions simplifiées à chaque demande.

Mais même dans l’utilisation des technologies, nous nous devons de privilégier l’humain.

Notre service client pour le e-commerce est donc dimensionné sous plusieurs couches permettant aux clients utilisateurs de disposer en permanence d’informations récentes, fiables et disponibles.
Chaque demande a donc sa réponse au plus vite, au plus prés, au plus juste.